追光者——致敬中國(guó)科技領(lǐng)軍人物

　　2021年，為了全面展現(xiàn)中國(guó)領(lǐng)先科技企業(yè)的領(lǐng)軍人物的風(fēng)采，CIO時(shí)代、新基建創(chuàng)新研究院聯(lián)合發(fā)起“追光者——致敬中國(guó)科技領(lǐng)軍人物”系列訪談，將會(huì)通過(guò)訪談、深度文章、短視頻等一系列內(nèi)容，展現(xiàn)大國(guó)科技人才的歷程、初心、目標(biāo)及愿景，用有溫度的內(nèi)容，讓領(lǐng)軍者形象躍然紙上。

　　硬核科技 點(diǎn)燃直播熱火

　　回望初心 直播亦是責(zé)任

　　新消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)不想成為時(shí)代的棄兒，就必須與時(shí)俱進(jìn)，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。特別是2020年，新冠疫情爆發(fā)使線上辦公、視頻會(huì)議成為企業(yè)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的必然選擇。

　　企業(yè)直播開始進(jìn)入大眾視野，并迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。作為線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種新興模式，打通線下線上數(shù)據(jù)、加速實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)融合，在催化下迅速成為了時(shí)下的爆點(diǎn)，將會(huì)成為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必備工具。

　　為此，追光者系列訪談第一期聚焦企業(yè)直播，榮幸的邀請(qǐng)了全球領(lǐng)先企業(yè)直播服務(wù)商保利威的副總裁周鑫先生，與我們分享保利威是如何專業(yè)運(yùn)營(yíng)，賦直播以生命，讓客戶安心做好每一場(chǎng)直播。

　　企業(yè)直播正成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新入口

　　對(duì)話嘉賓｜保利威副總裁 周 鑫

　　采訪主持｜CIO時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO

　　新基建創(chuàng)新研究院秘書長(zhǎng) 劉 晶

　　劉晶：周總您好，請(qǐng)您先做一下自我介紹，以及介紹一下保利威。

　　周鑫：大家好，我是保利威周鑫，也是CIO時(shí)代第五屆金融CIO班學(xué)員。2013年我開始進(jìn)入企業(yè)視頻云賽道，也是在這一年加入保利威。

　　保利威是一家服務(wù)于To B產(chǎn)業(yè)的視頻云平臺(tái)，有云點(diǎn)播和云直播兩條產(chǎn)品線，也是目前視頻應(yīng)用最典型和最經(jīng)典的形態(tài)。企業(yè)直播在疫情的催化下，成為當(dāng)下特別火熱的行業(yè)和話題，同時(shí)企業(yè)直播的賽道也延伸出非常多的應(yīng)用和場(chǎng)景。

　　保利威是企業(yè)直播服務(wù)商排行榜的第一名，致力于為企業(yè)提供全場(chǎng)景、全鏈路的直播技術(shù)、直播運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行服務(wù)。深度服務(wù)了金融、政企、教育、醫(yī)療、汽車、家居等行業(yè)，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)、數(shù)字化營(yíng)銷體系提供深度的視頻直播服務(wù)。同時(shí)也非常榮幸我們也在為CIO時(shí)代的CXO直播間提供技術(shù)服務(wù)。

　　劉晶：在您看來(lái)，目前企業(yè)直播目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？直播有什么樣的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和核心技術(shù)？保利威在這方面有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

　　周鑫：企業(yè)直播其實(shí)是一個(gè)非常新興的市場(chǎng)，2015年左右映客、花椒等To C的移動(dòng)直播興起，2019年電商直播把直播普及起來(lái)，帶入了大眾市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)企業(yè)直播的應(yīng)用主要是教育、娛樂(lè)行業(yè)。直到2020年突然起來(lái)的疫情，倒逼企業(yè)的線上化加速，企業(yè)直播才開始真正進(jìn)入大眾視野。

　　我認(rèn)為直播是一種產(chǎn)品，也是一種工具，它的價(jià)值取決于它所解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題和應(yīng)用場(chǎng)景。從場(chǎng)景角度可以分為5大矩陣：營(yíng)銷直播、培訓(xùn)直播、活動(dòng)直播、數(shù)字峰會(huì)、招聘直播。

　　比如說(shuō)電商帶貨、培訓(xùn)直播等場(chǎng)景就是大家所熟知的場(chǎng)景，培訓(xùn)直播的本質(zhì)是幫助企業(yè)能夠自下而上的生產(chǎn)和發(fā)掘內(nèi)容的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就賦予了培訓(xùn)直播更高的價(jià)值，培訓(xùn)直播是企業(yè)將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化的絕佳工具。而活動(dòng)直播比較常見的有云會(huì)議、云年會(huì)等。

　　目前，保利威主要是云點(diǎn)播和云直播兩大產(chǎn)品線，采用SaaS、APaaS模式幫助企業(yè)快速部署專屬直播系統(tǒng)，助力更多企業(yè)沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn)、構(gòu)建品牌全場(chǎng)景全鏈路直播矩陣。

　　劉晶：請(qǐng)您分享一下“無(wú)延遲直播技術(shù)”的核心價(jià)值是什么？實(shí)現(xiàn)了哪些突破？

　　周鑫：無(wú)延遲直播，顧名思義，它的特點(diǎn)在于無(wú)延遲。我們先來(lái)看無(wú)延遲解決的問(wèn)題，比如視頻會(huì)議是實(shí)時(shí)的，但直播都會(huì)有幾秒的延遲，業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示一般PC端會(huì)有3秒延遲，手機(jī)H5狀態(tài)下是10秒延遲，這是由于CDN的架構(gòu)和流媒體轉(zhuǎn)碼之間所帶來(lái)的時(shí)延，在目前來(lái)看技術(shù)上很難被抹平。

　　保利威PRTC無(wú)延遲直播是RTC技術(shù)演進(jìn)路徑上的一次重要的創(chuàng)新。通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品的革新，基于WebRTC開發(fā)的保利威PRTC無(wú)延遲直播，徹底打通直播體驗(yàn)的“最后一公里”，將直播延遲降至0.4秒內(nèi)，實(shí)現(xiàn)線下面對(duì)面的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，解決了困擾企業(yè)的延遲互動(dòng)問(wèn)題。

　　0.4秒是什么概念呢？就是我們用手機(jī)打電話的實(shí)時(shí)感覺(jué)，這就是400毫秒無(wú)延遲的體驗(yàn)。

　　保利威無(wú)延遲直播5大特性

　　無(wú)延遲實(shí)際解決的問(wèn)題是在直播間構(gòu)建的場(chǎng)域里互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的問(wèn)題。我們?cè)谔剿鳠o(wú)延遲技術(shù)帶來(lái)的直播場(chǎng)景變化，究竟為業(yè)務(wù)場(chǎng)景賦予了怎樣的價(jià)值。我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)小測(cè)試，用無(wú)延遲技術(shù)進(jìn)行 “你畫我猜”游戲，主播把詞語(yǔ)畫出來(lái)，觀眾實(shí)時(shí)猜詞。這個(gè)小游戲讓直播間氛圍變得特別好，那一刻我覺(jué)得無(wú)論是主播還是觀眾，都能真切感受到，我們其實(shí)是在同一個(gè)時(shí)間，同一個(gè)空間，討論同一個(gè)問(wèn)題，想同一件事情。

　　我覺(jué)得無(wú)延遲直播是未來(lái)直播的趨勢(shì)。互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，也是直播最核心的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　劉晶：保利威是2013年成立的，在不到10年的成長(zhǎng)過(guò)程中，有哪些歷史性的關(guān)鍵事件？ 請(qǐng)您與我們分享一下。

　　周鑫：總體有4個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　第一個(gè)，視頻是一個(gè)泛行業(yè)和泛場(chǎng)景的應(yīng)用，從2013年成立起我們也在探索保利威的定位是什么，服務(wù)的行業(yè)在哪里，我們?cè)?014年3月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn)：當(dāng)時(shí)視頻是在以教會(huì)別人做某件事情為目的，內(nèi)容的共性是由PGC去生產(chǎn)有價(jià)值、有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容。我們就挖掘和聚焦了保利威的定位：要服務(wù)于有價(jià)值有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，而不是泛娛樂(lè)化。

　　2016年的兩大收獲：一是成為央視移動(dòng)端直播供應(yīng)商，能夠承接央視這種代表著全球頂尖電視臺(tái)的視頻內(nèi)容，保利威的技術(shù)、穩(wěn)定性、安全性、合規(guī)性等都以央視的標(biāo)準(zhǔn)開始進(jìn)行全面的提升，在服務(wù)央視的六個(gè)年頭中，我們?cè)诔砷L(zhǎng)。

　　另外一個(gè)是拒絕了王思聰?shù)男茇圱V。這是一個(gè)非常艱難的決定，思聰和熊貓TV對(duì)我們而言肯定是超級(jí)大單，但是熊貓TV是游戲直播，屬于娛樂(lè)、電競(jìng)行業(yè)，和我們的定位不符合，我們斟酌再三，最終拒絕了，這也讓我們更加明確了保利威的初心是什么，未來(lái)要走什么方向。

　　第三個(gè)是2019年，保利威來(lái)到了新的賽道，各個(gè)企業(yè)大學(xué)的直播需求，如浦銀大學(xué)、建行大學(xué)、工銀大學(xué)等。這幫我們打開了新的視角，定下了以金融為核心的第二增長(zhǎng)曲線戰(zhàn)略，并取得了非常好的成績(jī)和成效。

　　最后一個(gè)就是2020年2月10號(hào)，中小學(xué)生“停課不停學(xué)，離課不離教”的全國(guó)線上開課第一天。保利威承接了大量學(xué)校、教育局的直播需求，其中整個(gè)江西省中小學(xué)生都是在保利威平臺(tái)上進(jìn)行“停課不停學(xué)”的開學(xué)第一課。這一天，保利威平臺(tái)同時(shí)在線人數(shù)峰值破1129萬(wàn)，刷新了最高記錄，也刷新了技術(shù)性能的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　經(jīng)過(guò)這個(gè)事情，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：直播不再是一種業(yè)務(wù)，還是一種責(zé)任，保利威人深刻感受到所做的事情是很有社會(huì)價(jià)值的，是同心協(xié)力，凝聚力的高點(diǎn)。

　　劉晶：保利威不忘初心，踐行使命 “讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值”，那么保利威定位是“全球領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商”，跟我們一般了解的直播服務(wù)有什么差異？

　　周鑫：“讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值”是保利威的使命，在創(chuàng)立初始是“讓視頻創(chuàng)造價(jià)值”，2021年我們明確提出要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值。保利威面向To B企業(yè)，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。技術(shù)的價(jià)值在于能夠作用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，迸發(fā)出更大的經(jīng)濟(jì)活力和技術(shù)勢(shì)能。

　　在這個(gè)過(guò)程中，保利威服務(wù)于產(chǎn)業(yè)及供給側(cè)，服務(wù)于價(jià)值。我們希望保利威能成為全球領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商，我認(rèn)為這點(diǎn)是可以實(shí)現(xiàn)的。

　　中國(guó)14億人口，10億網(wǎng)民，有著全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體最大的用戶群體、最復(fù)雜的用戶需求、最難適配的用戶場(chǎng)景以及最紛雜的終端的情況，在這個(gè)過(guò)程中，體驗(yàn)、UI、交互、設(shè)計(jì)，甚至產(chǎn)品的穩(wěn)定性、適配性，都是巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們真正能夠服務(wù)好中國(guó)企業(yè)去開展直播和業(yè)務(wù)時(shí)，我相信產(chǎn)品迭代出來(lái)，已經(jīng)站在了全球水平。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我們有能力向外輸出技術(shù)、方案和服務(wù)。疫情在全球肆虐，最危機(jī)的時(shí)候，我們也接到了大量來(lái)自于美國(guó)、加拿大、東南亞這些地區(qū)的一些需求，他們希望能夠通過(guò)這種教學(xué)的形態(tài)，線上的課堂去開展他們學(xué)校的師生的服務(wù)。

　　那么他們?yōu)槭裁磿?huì)找保利威？這恰恰也說(shuō)明保利威在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍中，產(chǎn)品水平達(dá)到了國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)自己有信心。

　　劉晶：請(qǐng)您為我們分享幾個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景或者案例。

　　周鑫：以金融行業(yè)為例，大金融有銀行、證券、保險(xiǎn)。建行36.9萬(wàn)人，工行47萬(wàn)人，銀行有遍布全國(guó)，網(wǎng)點(diǎn)分散、人員眾多的特點(diǎn)，試想一下，如何給他們做全員線下培訓(xùn)呢？場(chǎng)地、經(jīng)濟(jì)效益都是需要考量的地方。線下完不成，并不代表線上完不成。

　　線上培訓(xùn)直播，就能夠很好的把人員聚集起來(lái)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人講話、黨建、合規(guī)等生產(chǎn)制度以及產(chǎn)品培訓(xùn)的內(nèi)容。以券商為例，券商的營(yíng)銷在合規(guī)方面的監(jiān)管嚴(yán)格，私域營(yíng)銷必然要和用戶系統(tǒng)打通，就不能在類似抖音、快手等第三方平臺(tái)開展。

　　那么這種情況下，保利威服務(wù)的營(yíng)銷直播場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了，保利威會(huì)提供一整套的營(yíng)銷私域直播系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析能力，去跟銀行、保險(xiǎn)、證券的具體業(yè)務(wù)、App、微信公眾號(hào)進(jìn)行對(duì)接、集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。例如基金銷售，直播間的用戶有多少，是感興趣的，還是活躍的，在線時(shí)長(zhǎng)……

　　所有的行為數(shù)據(jù)都可以被量化、被打分。通過(guò)一場(chǎng)直播把用戶分層，無(wú)論是學(xué)習(xí)側(cè)價(jià)值還是營(yíng)銷側(cè)價(jià)值，都能更好地匹配客戶需求。好的營(yíng)銷，是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景里面去提供恰當(dāng)?shù)姆桨?，這是一種服務(wù)。

　　劉晶：請(qǐng)問(wèn)您如何看待直播技術(shù)的價(jià)值和未來(lái)？

　　周鑫：隨著直播產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，直播也正經(jīng)歷 4個(gè)重要階段：一是線上的IT化信息化，二是互動(dòng)化，和用戶有更好的互動(dòng)方式、形態(tài)，產(chǎn)生更多連接，這是我們正在做的，第三是AI化，用AI技術(shù)進(jìn)行更有成效的決策和直播效果。第四階段也是大家最近特別關(guān)心的，元宇宙。

　　其實(shí)直播本身是企業(yè)通向數(shù)字世界的一個(gè)通道或路徑，直播是企業(yè)在數(shù)字世界里與用戶交互的第一陣地，是第一名片、第一形象。

　　在保利威看來(lái)，企業(yè)將在2022年進(jìn)入品質(zhì)直播元年，隨著直播應(yīng)用和價(jià)值的深化，對(duì)直播品質(zhì)的要求將成為企業(yè)構(gòu)建直播的關(guān)鍵。這也是保利威一直在追求和打造的高品質(zhì)直播標(biāo)桿，而像保利威一樣的頭部服務(wù)商，則會(huì)通過(guò)領(lǐng)先的直播技術(shù)、前沿的直播運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為企業(yè)打造高品質(zhì)直播。

　　保利威的愿景是在百年未有之大變局中跟隨著國(guó)家戰(zhàn)略，成為全球視頻云行業(yè)的領(lǐng)航者。我們始終聚焦服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于行業(yè)，服務(wù)于解決具體業(yè)務(wù)。技術(shù)本身是沒(méi)有價(jià)值的，只有把技術(shù)跟場(chǎng)景、業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)才有價(jià)值。

　　接下來(lái)，保利威會(huì)以技術(shù)為基點(diǎn)，去深耕行業(yè)、深耕場(chǎng)景、深耕業(yè)務(wù)，讓產(chǎn)品、技術(shù)在具體業(yè)務(wù)流程中真正發(fā)揮價(jià)值，解決真實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，也會(huì)拓寬行業(yè)應(yīng)用。不僅僅在金融、醫(yī)療行業(yè)上，還可以拓展到汽車、零售、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)以及更多行業(yè)。

　　劉晶：您作為保利威的副總裁，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖的暢想。

　　周鑫：保利威作為一家技術(shù)基因的企業(yè)，會(huì)持續(xù)地在研發(fā)、技術(shù)上加大投入，以便更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中有3個(gè)方向：

　　第一是5G。新基建對(duì)音視頻產(chǎn)業(yè)的助力很大；如何更好應(yīng)用是保利威需要去探索的，

　　第二是AI和大數(shù)據(jù)。只有通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)的能力結(jié)合，才能夠讓直播門檻更低、價(jià)值更高，同時(shí)具備個(gè)性化和規(guī)?；?/p>

　　第三是出海。保利威希望通過(guò)自己的技術(shù)和能力，去影響全球更多人，服務(wù)更多實(shí)體經(jīng)濟(jì)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)，讓中國(guó)技術(shù)向外輸出。

　　劉晶：最后，請(qǐng)您對(duì)創(chuàng)業(yè)者們分享一些自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受。

　　周鑫：我認(rèn)為To B行業(yè)其實(shí)是一個(gè)非常慢的行業(yè)，我們只能更加聚焦于價(jià)值、更加聚焦于事情本身。

　　To B行業(yè)是一個(gè)精耕細(xì)作、慢慢服務(wù)贏得信任，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍的過(guò)程，創(chuàng)業(yè)者需要有情懷，有堅(jiān)定的信念，要以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用長(zhǎng)期主義的方式去提供服務(wù)、去創(chuàng)造價(jià)值。

　　關(guān)于保利威

　　保利威（POLYV）是全球領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商，致力于通過(guò)可集成、可定制的視頻直播技術(shù)，為企業(yè)搭建自主私域直播系統(tǒng)，并提供直播全流程運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于在線視頻技術(shù)的數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn)、構(gòu)建品牌全場(chǎng)景全鏈路直播矩陣。自2013年成立以來(lái)，保利威已服務(wù)超過(guò)20萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶，深耕企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，為企業(yè)大學(xué)搭建專屬直播系統(tǒng)，年落地超過(guò)600萬(wàn)場(chǎng)直播，連續(xù)6年服務(wù)央視春晚直播，疫情期間創(chuàng)下1129萬(wàn)高規(guī)模并發(fā)記錄，獲評(píng)“停課不停學(xué)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2020-2021連續(xù)兩年被評(píng)為企業(yè)直播服務(wù)商排行榜第一名，榮登2021年福布斯中國(guó)“科技企業(yè)50強(qiáng)”榜。