作為一門強(qiáng)體驗(yàn)的生意，美妝行業(yè)的線下門店是可以直接與消費(fèi)者對(duì)話的的重要路徑。作為智能零售開拓者的螢若科技，近期與新入局的零售品牌「B+油罐」攜手，共同完成了品牌的第一家線下門店，為「零售新物種」帶來(lái)了全新「破局玩法」。

9月19日，由螢若科技參與打造的B+油罐全球首家旗艦店于長(zhǎng)沙正式開業(yè)。B+油罐是以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為內(nèi)核的生活美學(xué)零售品牌，首次將美學(xué)思考與AI人工智能進(jìn)行深度結(jié)合，探索未來(lái)生活美學(xué)的可能性與創(chuàng)造性，以一套整合玩法對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行一次全面的創(chuàng)新升級(jí)。

螢若科技作為B+油罐數(shù)字化門店的總負(fù)責(zé)方，提供門店的消費(fèi)者洞察、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)備研發(fā)、全門店管理系統(tǒng)、電商、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理工具等全鏈路的解決方案。螢若科技對(duì)B+油罐的整體設(shè)計(jì)思路與傳統(tǒng)店鋪截然不同，目標(biāo)是在線下場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化鏈路改造，并與線上全面打通，把門店變成一個(gè)完整的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)生態(tài)。螢若科技將B+油罐門店打造成一個(gè)巨型廣告牌，通過店內(nèi)互動(dòng)屏、線上商城、公眾號(hào)、小程序體系，加上私域流量的引流沉淀，獲得真實(shí)有效的消費(fèi)者流量沉淀與轉(zhuǎn)化。

全鏈路數(shù)據(jù)化改造重塑BA免打擾模式

油罐店鋪設(shè)計(jì)由多次獲得全球設(shè)計(jì)類大獎(jiǎng)的荷蘭Storeage零售設(shè)計(jì)事務(wù)所操刀，用“未來(lái)科技+彩虹熒光+迷幻甜美”的視覺風(fēng)格塑造店鋪，整體空間的顏色和材質(zhì)融入了“浸沒”的設(shè)計(jì)理念。而螢若科技更是用遍布全店的智能零售設(shè)備強(qiáng)調(diào)了品牌“科技感”“未來(lái)感”的一面，螢若科技在B+油罐店內(nèi)布置了近百個(gè)互動(dòng)屏幕，通過自助式服務(wù)讓消費(fèi)者可以享受智能購(gòu)物體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)品牌追求的BA免打擾模式。

在整個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，從進(jìn)店的自助會(huì)員注冊(cè)，到智能陳列貨架的產(chǎn)品詳情所拿即所見，從手機(jī)掃碼一鍵加購(gòu)，再到取貨區(qū)自助提貨。消費(fèi)者全程都可以在智能設(shè)備的輔助下自助式服務(wù)，在消費(fèi)者需要幫助時(shí)導(dǎo)購(gòu)也會(huì)適時(shí)出現(xiàn)并借助智能設(shè)備為他們提供更專業(yè)的講解及精細(xì)化的服務(wù)。螢若科技設(shè)計(jì)的這套消費(fèi)者體驗(yàn)流程對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物流程進(jìn)行了全程數(shù)字化的優(yōu)化，不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，還能收集傳統(tǒng)模式無(wú)法獲取的每一個(gè)消費(fèi)鏈路的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新零售體驗(yàn)多維度智能零售終端

螢若科技深知?jiǎng)?chuàng)新的客戶體驗(yàn)才是驅(qū)動(dòng)人群到店、建構(gòu)線下門店差異性優(yōu)勢(shì)的根本，因此在B+油罐的門店規(guī)劃中，螢若科技從消費(fèi)者的完整消費(fèi)鏈路入手，利用各種創(chuàng)新的智能零售終端和AI人工智能科技，為消費(fèi)者打造科技感十足的新穎購(gòu)物體驗(yàn)。例如消費(fèi)者在店內(nèi)任何終端都可以注冊(cè)會(huì)員，智能貨架可智能展示貨品信息和推薦相應(yīng)產(chǎn)品，肌膚測(cè)試儀可以生成專業(yè)的肌膚測(cè)試報(bào)告，AR試妝鏡能實(shí)時(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際妝效，智能販賣機(jī)利用小樣、盲盒、Coupon為店鋪引流等等。這些遍布各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的智能零售終端構(gòu)建成完整的數(shù)字化用戶體驗(yàn)，以此延長(zhǎng)消費(fèi)者在店停留時(shí)間，優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率，提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率，最終整體提升整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。

1、全店覆蓋會(huì)員綁定系統(tǒng)，消費(fèi)者行為全記錄

2、IP造型小樣機(jī)，吸睛的外觀造型，引流加成，圈粉并收集消費(fèi)者信息，自助小樣盲盒領(lǐng)取，提升消費(fèi)者的自由度與好感度

3、智能陳列貨架，產(chǎn)品詳情所拿即所見，云貨架連接線上商城，掃碼加購(gòu)實(shí)現(xiàn)線上線下門店融合

4、智能美妝魔鏡，創(chuàng)新感應(yīng)智能試妝，所觸即所見，妝效搭配推薦，最in潮裝打造

5、專業(yè)肌膚測(cè)試，定制專業(yè)護(hù)膚建議，智能護(hù)膚成分推薦，建立會(huì)員肌膚檔案，了解個(gè)人肌膚變化

用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)智能化選品體系

選品一直是零售界非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，B+油罐在選品上大膽創(chuàng)新，借鑒場(chǎng)景式集合店形態(tài)，將美妝護(hù)膚、居家生活、潮流飾品等品類組合搬入店內(nèi)，打造一個(gè)無(wú)邊界、全方位的「生活美學(xué)提案者」形象。螢若科技為了提升選品效率，更好的應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，為B+油罐開發(fā)了一套智能化選品系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)主流電商平臺(tái)的高銷量產(chǎn)品榜單，并結(jié)合社交平臺(tái)、種草平臺(tái)上的產(chǎn)品聲量，生成選品數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)B+油罐有意識(shí)地將SKU數(shù)控制在500-600之間，并根據(jù)實(shí)時(shí)更新的選品數(shù)據(jù)庫(kù)，以每月30%的比例更新迭代。在減少成本和供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存壓力的同時(shí)快速反應(yīng)市場(chǎng)，準(zhǔn)確承接消費(fèi)者需求。

品牌私域線上社區(qū)持續(xù)綁定消費(fèi)者

B+油罐的目標(biāo)是打造24+1的浸沒式美學(xué)體驗(yàn)空間，在這里線上與線下不再有明顯的區(qū)隔，而是互相融合，構(gòu)建統(tǒng)一而完整的用戶體驗(yàn)，螢若科技在參與B+油罐的線上空間建設(shè)中，注重大數(shù)據(jù)的整合與運(yùn)用，利用線下數(shù)據(jù)結(jié)合線上交易將用戶數(shù)據(jù)整合，建立清晰的用戶畫像，更有針對(duì)性地為每一位顧客提供內(nèi)容和服務(wù)。

B+油罐的線上空間依托微信生態(tài)，用公眾號(hào)+小程序的組合建立自己的私域流量池和線上運(yùn)營(yíng)體系。螢若科技為B+油罐制作了兩個(gè)小程序，“掃碼購(gòu)”是一款自助購(gòu)物工具，消費(fèi)者在店內(nèi)利用“掃碼購(gòu)”可輕松加購(gòu)喜歡的商品，最后一鍵下單結(jié)賬，用這種方式螢若科技幫助B+油罐巧妙解決了結(jié)賬環(huán)節(jié)的諸多痛點(diǎn)，讓購(gòu)物體驗(yàn)更智能化、輕量化、自助化。

“油罐精選”則是B+油罐的自建電商平臺(tái)，用線上商城突破線下門店的地理位置局限，可充分利用品牌自身積累的粉絲與流量發(fā)掘更多的商機(jī)，承接私域電商、社交電商、內(nèi)容電商等多種創(chuàng)新玩法。

在零售行業(yè)的快速迭代、整合升級(jí)中，螢若科技與B+油罐深度合作，以體驗(yàn)為核心，技術(shù)為手段，助力B+油罐以行業(yè)破局者高調(diào)入局，從軟硬件層面完善整合玩法，將線下零售從單一的銷售角色進(jìn)化為技術(shù)+營(yíng)銷+零售+體驗(yàn)的多重身份當(dāng)中。持續(xù)深入關(guān)于“美”與“技術(shù)”的思考，激發(fā)新零售的無(wú)邊界創(chuàng)新