疫情下，武漢火神山醫(yī)院出現(xiàn)無(wú)人超市、企業(yè)推出智能取餐柜、“無(wú)接觸配送”服務(wù)再次讓無(wú)人零售概念備受關(guān)注，這其中也包括剛剛講完無(wú)人零售新故事的瑞幸咖啡。

近日，瑞幸咖啡首臺(tái)瑞幸無(wú)人咖啡機(jī)“瑞即購(gòu)”在武漢六七二醫(yī)院投入使用。在官方宣布疫情徹底結(jié)束前，瑞幸咖啡將持續(xù)并免費(fèi)為醫(yī)務(wù)工作者供應(yīng)咖啡。

“瑞即購(gòu)”在武漢六七二醫(yī)院投入使用(圖片來(lái)自相關(guān)視頻截圖)

據(jù)了解，瑞幸無(wú)人咖啡機(jī)“瑞即購(gòu)”整體機(jī)器為全封閉設(shè)計(jì)，用戶(hù)通過(guò)App下單，飲品制作、落杯、壓蓋全自動(dòng)完成，整個(gè)流程無(wú)接觸、無(wú)人工參與。當(dāng)然，這也是疫情下無(wú)人零售的概念瞬間引起市場(chǎng)關(guān)注的重要因素，目前美團(tuán)、喜茶等企業(yè)也推出了智能取餐柜、“無(wú)接觸配送”服務(wù)來(lái)保障消費(fèi)者、騎手在防疫期間的人身安全，最大程度降低人員接觸頻次。

就在十幾天前，一紙長(zhǎng)達(dá)89頁(yè)的做空?qǐng)?bào)告剛剛直指瑞幸咖啡存在數(shù)據(jù)造假、高管套現(xiàn)、業(yè)務(wù)基本崩潰的情況。報(bào)告指出，瑞幸咖啡的管理層已通過(guò)股票質(zhì)押的方式進(jìn)行融資套現(xiàn)。值得注意的是，報(bào)告認(rèn)為，瑞幸咖啡自動(dòng)售貨機(jī)的“無(wú)限”擴(kuò)展計(jì)劃，可能是管理層從瑞幸咖啡吸走大量現(xiàn)金的方式。

(圖片來(lái)自瑞幸咖啡官方微信公眾號(hào)截圖)

對(duì)于報(bào)告對(duì)瑞幸咖啡管理層的指控，瑞幸咖啡此前已公開(kāi)回應(yīng)，稱(chēng)該報(bào)告攻擊了瑞幸咖啡的管理團(tuán)隊(duì)、股東和業(yè)務(wù)合作伙伴，其主張是虛假的、具誤導(dǎo)性的或完全不相關(guān)的。

雖然瑞幸咖啡發(fā)布了澄清聲明，堅(jiān)決否認(rèn)報(bào)告中的所有指控，公司股價(jià)也有所回升，但在咖啡業(yè)內(nèi)人士王振東看來(lái)，這次疫情將會(huì)使得瑞幸咖啡第一季度營(yíng)收下降到原有水準(zhǔn)的15%至35%，現(xiàn)金流會(huì)變得極其緊張，對(duì)現(xiàn)金的需求也有所提升，做空?qǐng)?bào)告將會(huì)影響瑞幸咖啡此時(shí)獲取融資的能力。

押注無(wú)人零售，瑞幸咖啡并非首創(chuàng)。從2017年開(kāi)始，無(wú)人零售貨架、無(wú)人便利店、無(wú)人超市等這些無(wú)人零售產(chǎn)業(yè)迅速崛起，只不過(guò)好景不長(zhǎng)，不少相關(guān)項(xiàng)目都以失敗告終。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，瑞幸咖啡的無(wú)人零售多少有些意外，而是否像報(bào)告中所說(shuō)究竟誰(shuí)在撒謊，仍需市場(chǎng)和時(shí)間的檢驗(yàn)，而對(duì)于瑞幸咖啡來(lái)說(shuō)接下來(lái)仍需講好故事。