受到同業(yè)競爭、電子商務崛起、店租高漲等因素影響，零售業(yè)者所面臨的挑戰(zhàn)越來越嚴峻。為了能透過效率的提升增加營業(yè)利潤率，零售業(yè)者紛紛引進物聯(lián)網(wǎng)平臺技術，其中又以無線射頻識別系統(tǒng)(RFID)應用最受重視。

根據(jù)Retail Systems引述Juniper Research分析報告，到了2023年，零售物聯(lián)網(wǎng)平臺將可創(chuàng)造43億美元以上的營收，比起2018年的8.9億美元成長不少。物聯(lián)網(wǎng)平臺將可協(xié)助零售業(yè)者進一步升效率，其中又以對供應鏈的影響最為顯著。

企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning;ERP)系統(tǒng)可透過物聯(lián)網(wǎng)感測技術，提高資源利用率，可望在2023年讓整體物聯(lián)網(wǎng)零售軟件花費成長到130億美元以上。ERP與零售平臺都將是成功推動物零售業(yè)聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關鍵。

Juniper研究指出，在技術清晰度、成本障礙、既有部署的考慮下，所有物聯(lián)網(wǎng)技術中，RFID對零售業(yè)的影響將最為深遠。除了有助改善物流與倉儲運作外，RFID也將加速「拿了就走」(Just Walk Out)商店的普及。此外，資源優(yōu)化與熱感測技術已邁入成熟階段，也可望成為促成零售業(yè)革新的動力。