電子封印，計(jì)量封

深圳市迪科電力系統(tǒng)集成有限公司防偽環(huán)保數(shù)字計(jì)量封印技術(shù)解決方案
1 概述
隨著電力體制改革的深入，電力市場(chǎng)化建設(shè)的逐步推進(jìn)，電力企業(yè)已經(jīng)真正走上了自助經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的道路。據(jù)有關(guān)資料顯示，全國(guó)年竊電量達(dá)75億kWh。巨大的損失增加了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促使電力企業(yè)必須加打防竊電力度，增強(qiáng)放竊電的技術(shù)水平和管理水平。
竊電的方法很多，但多數(shù)都是從改變計(jì)量裝置上下手，表封就自然成為了防竊電的第一道防線。傳統(tǒng)的鉛封易于仿制，易于開(kāi)啟。一般條件下，難于辨別其真?zhèn)渭霸谑褂眠^(guò)程中，是否被他人非法改動(dòng)過(guò)。傳統(tǒng)鉛封僅靠封鉗鉗口加載極為有限的信息資料，電力部門無(wú)法對(duì)其進(jìn)行資產(chǎn)化管理。在用電管理及防竊電技術(shù)方面鉛封已經(jīng)處于一種相對(duì)落后的狀況。并且，傳統(tǒng)鉛封帶來(lái)的重金屬污染問(wèn)題，在環(huán)保意識(shí)不斷提升的今天，也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
由于原計(jì)量封印在多部門、多人員加封中存在欠缺數(shù)字化管理辦法、防偽功能較差、現(xiàn)場(chǎng)辯別困難等問(wèn)題，不同程度地影響了營(yíng)業(yè)普查、用電稽查、計(jì)量輪換等工作的正常運(yùn)行，使得計(jì)量安全存在較大隱患。
為改變這種落后的封印管理方式，深圳市迪科電力系統(tǒng)集成有限公司(簡(jiǎn)稱DICPSI)從2009年初開(kāi)始結(jié)合市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)。自主研發(fā)生產(chǎn)了防偽環(huán)保數(shù)字計(jì)量封印系列產(chǎn)品：DIC-F101、DIC-F201、DIC-F301。該系列產(chǎn)品具有帶個(gè)性化防偽編碼的一次性所料外科式封鎖，無(wú)需工具，操作簡(jiǎn)單，被破壞后不能回復(fù)原狀，并且難以復(fù)制。封印的防偽編碼中含有豐富的信息，可以配合手持終端（PDA）和封印管理信息系統(tǒng)進(jìn)行使用。這不僅改變了傳統(tǒng)封印粗放式的管理方法，更大大加強(qiáng)了封印的防竊電的能力。在電力市場(chǎng)日趨成熟的今天，電力企業(yè)因使用智能防偽封印及其關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)所形成的優(yōu)勢(shì)將更加顯著。該系列產(chǎn)品可滿足不同層次客戶的需求定制，以小成本，高可靠性保證客戶的利益。
2 環(huán)保型數(shù)字計(jì)量封印介紹
2.1 產(chǎn)品說(shuō)明
我公司生產(chǎn)的計(jì)量封系列都是是嚴(yán)格按照國(guó)電集團(tuán)《電能計(jì)量裝置安裝管理辦法》要求，在結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新而研發(fā)出來(lái)的一款創(chuàng)新產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品選用高強(qiáng)、高韌、增透的進(jìn)口ABS（樹(shù)脂工程塑料）和PC聚碳酸脂模壓內(nèi)外組裝而成，透明性好、不起霧、抗壓裂、堅(jiān)固耐用、不自然損壞、自鎖、易施封、防偽、防撬、防竊性能強(qiáng)、配套防偽標(biāo)識(shí)及唯一編號(hào)，結(jié)合配套的數(shù)碼封印管理系統(tǒng)軟件，易于管理。
2.1.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2.1.1.1 DF101:
新一代計(jì)量封是嚴(yán)格按照電網(wǎng)集團(tuán)《計(jì)量封印管理辦法（試行）》（GPG/MR/38/2002）要求在結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新而研發(fā)出來(lái)的一款創(chuàng)新產(chǎn)品。該產(chǎn)品是選用進(jìn)口PC聚碳酸脂和ABS樹(shù)脂模壓內(nèi)外組裝而成，自鎖、易施封、防盜性能強(qiáng)、可打印防偽標(biāo)識(shí)及唯一編號(hào)，公司提供配套的計(jì)量封管理系統(tǒng)軟件，易于管理。按照管理辦法要求計(jì)量封印按加封位置和使用工種分為計(jì)量檢定封印、裝表封印和用電檢查封印三種，計(jì)量封印實(shí)行顏色識(shí)別管理。計(jì)量檢定封印的主顏色為綠色，裝置封印的主顏色為藍(lán)色，用電檢查封印的主顏色為黃色。樣品如下：










(DF101樣圖)
2.1.1.2 DF201:
DF201防偽數(shù)字計(jì)量封由四部分組成：鎖頭、內(nèi)殼體、封線、防偽標(biāo)簽和外殼體。各部分結(jié)構(gòu)如下圖所示。各部分作用如下：
? 鎖頭：由W形倒刺及封蓋組成，W形倒刺是施封鎖定的關(guān)鍵部分，封蓋為施封方便的按壓部分，施封后與外殼體大小相同，擋住封鎖外殼體，使其不能無(wú)損退出，為增強(qiáng)鎖頭的防偽措施，內(nèi)部支撐體兩面，印有每個(gè)供電企業(yè)的專門標(biāo)識(shí)，以防止外部鎖頭對(duì)供電局的影響，同時(shí)增加被復(fù)制難度。根據(jù)使用用途不同，鎖頭有綠、藍(lán)、黃三種顏色。









DF201分解結(jié)構(gòu)圖

? 內(nèi)殼體：由內(nèi)部雙鎖臺(tái)階組成的鎖體，上端有兩個(gè)封線孔，中部留有防偽標(biāo)簽巾槽，底端有突出體，擋住套上的外殼體，為透明體(可改用需要的顏色)，以方便進(jìn)行封鎖的完整性檢查。鎖頭插入鎖體后，不能無(wú)損退出，鎖頭插入風(fēng)殼體第一級(jí)臺(tái)階為備用狀態(tài)，此時(shí)內(nèi)殼體上的封線孔可以穿線，穿線后，按壓鎖頭至第二級(jí)，即達(dá)到鎖死狀態(tài)，此時(shí)封線不能撥出，或強(qiáng)力撥出后不能復(fù)穿，鎖頭不可能無(wú)損退出。
? 防偽標(biāo)簽：為一次性粘貼的防偽貼紙(易碎、防潮)，可貼在內(nèi)殼體的三面，其中一面印有訂制的全局唯一的資產(chǎn)編號(hào)，中間(正面)印有用途文字，如“用電檢查”、加密的唯一的二維出廠編碼、兩側(cè)的與用途同色的底色及“GPD”(廣東電網(wǎng))標(biāo)識(shí)。其中，生產(chǎn)時(shí)全局唯一的資產(chǎn)編號(hào)與加密的唯一的二維出廠編碼隨機(jī)一一對(duì)應(yīng)，做為產(chǎn)品數(shù)字管理及防偽識(shí)別的重要手段。
? 外殼體：為一次成形的中空透明長(zhǎng)方體，內(nèi)殼體貼上防偽標(biāo)簽后，可緊密套入內(nèi)殼體，防止人為破壞內(nèi)殼體。外殼體上端留有穿封線的凹槽。
? 封線：采用0.35mm直徑的純銅線2股和0.35mm的鋼絲1股纏繞而成，拉力強(qiáng)勁，柔韌度高。滿足安全需要的同時(shí)考慮了施封的簡(jiǎn)易問(wèn)題，施封下壓力符合人體工程學(xué)的下壓力，保證操作人員既容易施封又安全可靠。
2.1.1.3 DF301:
DIC-F301防偽數(shù)碼封印由五部分組成：鎖頭、殼體、封線、RFID芯片和標(biāo)簽。實(shí)物效果圖如下：

















圖2.2.1-1













圖2.2.1-2






圖2.2.1-2
各部分作用如下：
1、 鎖頭
由W形倒刺及封蓋組成，W形倒刺是施封鎖定的關(guān)鍵部分，封蓋為施封方便的按壓部分，施封后與外殼體大小相同，擋住封鎖外殼體，使其不能無(wú)損退出，為增強(qiáng)鎖頭的防偽措施，內(nèi)部支撐體兩面，印有每個(gè)供電企業(yè)的專門標(biāo)識(shí)，以防止外部鎖頭對(duì)供電局的影響，同時(shí)增加被復(fù)制難度。根據(jù)使用用途不同，鎖頭有綠、藍(lán)、黃三種顏色，顏色鮮艷，不褪色。
2、 殼體
由內(nèi)部雙鎖臺(tái)階組成的鎖體，上端有兩個(gè)封線孔，中部留有防偽標(biāo)簽巾槽。鎖頭插入鎖體后，不能無(wú)損退出，鎖頭插入風(fēng)殼體第一級(jí)臺(tái)階為備用狀態(tài)，此時(shí)內(nèi)殼體上的封線孔可以穿線，穿線后，按壓鎖頭至第二級(jí)，即達(dá)到鎖死狀態(tài)，此時(shí)封線不能撥出，或強(qiáng)力撥出后不能復(fù)穿，鎖頭不可能無(wú)損退出。
3、 RFID芯片
采用內(nèi)置RFID芯片，貼于標(biāo)簽背面，芯片在加工時(shí)和封體結(jié)合在一起。每一個(gè)芯片含有一個(gè)全球唯一的8-12位以的數(shù)字標(biāo)識(shí)，這個(gè)數(shù)字標(biāo)識(shí)在工廠生產(chǎn)時(shí)隨機(jī)生成，無(wú)法生產(chǎn)出兩只同樣數(shù)字標(biāo)識(shí)的智能鉛封,數(shù)字標(biāo)識(shí)在工廠生產(chǎn)時(shí)已固化在芯片中，不可更改。該芯片支持防偽、群讀，群讀效率在25個(gè)/分鐘以上。芯片工作頻率采用低頻125KHz-134KHz或高頻13.56MHz；工作模式為只讀；讀寫次數(shù)10萬(wàn)次以上；工作溫度在-35℃-75℃之間；工作濕度在0-95%之間；封裝材料為不干膠紙。
4、 標(biāo)簽
為一次性粘貼的防偽貼紙(易碎、防潮)，鑲貼在殼體內(nèi)三面，其中一面印有訂制的全局唯一的序列號(hào)，中間(正面)印有用途文字，如“用電檢查”、加密的二維全局序列號(hào)（與側(cè)面數(shù)字標(biāo)識(shí)的序列號(hào)一致，可用手持終端讀取解密后得到序列號(hào)）、兩側(cè)的與用途同色的底色及“SPG”(SPG為例：國(guó)家電網(wǎng))標(biāo)識(shí)。其中，生產(chǎn)時(shí)全局唯一的序列號(hào)與全球唯一的芯片號(hào)隨機(jī)一一對(duì)應(yīng)，作為產(chǎn)品數(shù)字管理及防偽識(shí)別的重要手段。
5、 封線
采用0.33mm直徑的純銅線2股和0.35mm的鋼絲1股纏繞而成，抗拉力強(qiáng)，柔韌度高、耐磨損和彎折、耐高溫、不打滑，施封時(shí)封線不產(chǎn)生斷裂。滿足安全需要的同時(shí)考慮了施封的簡(jiǎn)易問(wèn)題，施封下壓力符合人體工程學(xué)的下壓力，保證操作人員既容易施封又安全可靠。
2.1.2 用途分類
按照管理辦法要求計(jì)量封印按加封位置和使用工種分為計(jì)量檢定封印、裝表封印和用電檢查封印三種，計(jì)量封印實(shí)行顏色識(shí)別管理。計(jì)量檢定封印的主顏色為綠色，裝置封印的主顏色為藍(lán)色，用電檢查封印的主顏色為黃色，用途顏色在鎖頭及防偽貼紙上表示。樣品如下：
? 綠色計(jì)量封指定為計(jì)量檢定人員專門使用的計(jì)量檢定封（如下圖）；






? 藍(lán)色計(jì)量封指定為裝表人員專門使用的計(jì)量裝表封（如下圖）；








? 黃色計(jì)量封指定為用電檢查人員專門使用的用電檢查封（如下圖）。









2.1.3 安全措施
結(jié)合上面的產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)，總結(jié)本產(chǎn)品的安全措施如下：
1、 本產(chǎn)品為一次性使用產(chǎn)品，不可能無(wú)損破解或解鎖。
2、 外殼體為一次模壓成形，施封后為一體結(jié)構(gòu)，不能無(wú)損退出，被破壞后易被發(fā)現(xiàn)，與內(nèi)殼體緊密結(jié)合，復(fù)制難度高。
3、 產(chǎn)品材料高強(qiáng)度、抗腐蝕，抗惡劣環(huán)境，高韌性，抗裂性強(qiáng)、抗老化，有超過(guò)10年的穩(wěn)定特性，即產(chǎn)品有超過(guò)10年的使用壽命。
4、 產(chǎn)品材料的軟化溫度超過(guò)110℃，熔化溫度超過(guò)220℃，且變形后不可能復(fù)原。
5、 產(chǎn)品材料達(dá)到V2級(jí)防火及以上。
6、 二維防偽標(biāo)簽為公司專用軟件及加密算法生成，殼體生產(chǎn)與防偽標(biāo)簽印刷分開(kāi)進(jìn)行，且有嚴(yán)格的生產(chǎn)管理流程，產(chǎn)品不可能多份復(fù)制生產(chǎn)等。
二代后產(chǎn)品增加的特性
7、 本產(chǎn)品采用透明殼體，人員破壞后易發(fā)現(xiàn)。（DF201、DF301共有）
8、 全球唯一的RFID芯片號(hào)、唯一的全局序列號(hào)及加密的唯一序列號(hào)一一對(duì)應(yīng)，標(biāo)簽采用易碎防潮貼紙，有極強(qiáng)的安全性，仿制難度高，且不可能批量仿制。（DF301獨(dú)有）
2.2 產(chǎn)品特點(diǎn)
? 操作簡(jiǎn)單方便：本計(jì)量封是一次性產(chǎn)品，無(wú)需工具，安裝人員只需要把把封線穿過(guò)兩個(gè)小孔，用力向下一壓，金屬掐片就會(huì)自動(dòng)鎖入計(jì)量封內(nèi)。
? 安全性能高：該產(chǎn)品具有3項(xiàng)防偽標(biāo)識(shí)，外部有激光燒制的全局唯一編號(hào)，內(nèi)部有二維防偽碼，信息條上部有防偽水印第三代產(chǎn)品更是采用了全球唯一編號(hào)的RFID數(shù)碼芯片。且這幾項(xiàng)都是唯一對(duì)應(yīng)的，外人是不可復(fù)制的。所以外界無(wú)法購(gòu)買到同類型產(chǎn)品。另外該產(chǎn)品材料采用防撬朔料，不可能無(wú)痕打開(kāi)計(jì)量封裝置，任何一點(diǎn)撬動(dòng)，都會(huì)在計(jì)量封裝置上產(chǎn)生明顯的破壞性痕跡。所有封印都有唯一編號(hào)，編號(hào)規(guī)則采用的是科學(xué)分段編號(hào)規(guī)則，可根據(jù)編號(hào)來(lái)判斷該產(chǎn)品是屬于哪個(gè)地區(qū)使用。防偽標(biāo)記方便配套PDA來(lái)識(shí)別真?zhèn)?，可協(xié)助用電企業(yè)來(lái)鑒別真?zhèn)翁峁┓梢罁?jù)。解決了電力企業(yè)對(duì)于盜竊案件中的取證難的問(wèn)題。
? 易于分辨，方便操作：該產(chǎn)品根據(jù)電力公司標(biāo)準(zhǔn)，按照顏色進(jìn)行分類（分為：計(jì)量檢定封鎖（綠色）、用電檢查封鎖（黃色）、裝裱封鎖（藍(lán)色）），內(nèi)部人員操作和安裝一目了然，簡(jiǎn)單方便。材料采用全透明的PC材料，操作人員能清晰明了的看清楚里面和殼體的外的結(jié)構(gòu)，對(duì)于隱蔽性強(qiáng)的破壞方法一眼就能看出來(lái)。
? 環(huán)保性能好：該產(chǎn)品選用進(jìn)口PC聚碳酸脂材料和ABS樹(shù)脂為材料；拋棄了原來(lái)的主要重金屬鉛，有效的避免了重金屬污染。
? 產(chǎn)品管理性能好：該產(chǎn)品配套提供了標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量封管理系統(tǒng)，能安全、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的掌握公司現(xiàn)在使用的計(jì)量封狀態(tài)、庫(kù)存等信息。同時(shí)，也通過(guò)系統(tǒng)管理的控制、嚴(yán)格記錄計(jì)量封領(lǐng)用、安裝等過(guò)程，避免操作人員對(duì)計(jì)量封的浪費(fèi)。
? 實(shí)時(shí)監(jiān)控：如果配置了PDA終端手持設(shè)備，計(jì)量檢驗(yàn)人員，用電檢查人員就可以在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)PDA終端手持設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量封進(jìn)行檢查、校驗(yàn)以確認(rèn)當(dāng)前的計(jì)量封狀態(tài)、上次安裝人員、日期等，對(duì)新加封的可以實(shí)時(shí)修改狀態(tài)。
2.3 軟件管理系統(tǒng)功能分析
系統(tǒng)軟件的作用，是利用與手持終端等設(shè)備配合，實(shí)現(xiàn)電力公司對(duì)封印管理的各種功能，包括封印建立資產(chǎn)檔案，進(jìn)行資產(chǎn)化管理，記錄封印產(chǎn)品從入庫(kù)、領(lǐng)用、加封、拆回報(bào)費(fèi)的全過(guò)程。并保留每個(gè)操作記錄。
我公司多年來(lái)致力于幫助電力企業(yè)加快信息化建設(shè)，與電力企業(yè)共同發(fā)展的過(guò)程中積累了豐富的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)量封印管理系統(tǒng)時(shí)充分考慮，廣東省電力企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在廣電集團(tuán)要求全局統(tǒng)一管理、信息高度集成的大環(huán)境下把計(jì)量封印系統(tǒng)緊密的與營(yíng)銷系統(tǒng)、ERP等結(jié)合。即保留了計(jì)量封印系統(tǒng)的獨(dú)立性又可以和其他系統(tǒng)以接口的形式無(wú)縫連接，方便電力企業(yè)根據(jù)自身要求來(lái)選擇。計(jì)量封管理系統(tǒng)緊密結(jié)合電力公司的校驗(yàn)業(yè)務(wù)、用檢業(yè)務(wù)等進(jìn)行管理，與營(yíng)銷MIS系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)等緊密結(jié)合，通過(guò)六大模塊嚴(yán)格控制管理計(jì)量封的購(gòu)買、入庫(kù)、領(lǐng)用、安裝、報(bào)廢等過(guò)程，形成完整的歷史資料，方便管理和記錄。
由此可知：每只封印的當(dāng)前狀態(tài)，裝載哪個(gè)電力用戶的哪個(gè)計(jì)量設(shè)備的什么位置，是什么人什么時(shí)間去加封的?？刹榭捶庥〉拿恳淮尾僮饔涗洠浑娏τ脩舻挠?jì)量設(shè)備上加裝了哪些封?。豢稍诂F(xiàn)場(chǎng)對(duì)計(jì)量設(shè)備是否有丟失或被非法改動(dòng)；可知每個(gè)操作員領(lǐng)用了哪些封印，每天做了什么業(yè)務(wù)，使用了哪些封印。系統(tǒng)還提供各種日常業(yè)務(wù)操作功能：封印入庫(kù)、領(lǐng)用、加封、檢封、拆回、遺失、報(bào)費(fèi)、銷毀、任務(wù)制定。以及數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。手持終端可可以實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)程序數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)用戶檔案、表計(jì)檔案、封印檔案信息的查詢以及加封、檢封的操作，也可以實(shí)現(xiàn)下載任務(wù)，實(shí)現(xiàn)離線的業(yè)務(wù)操作。








計(jì)量封管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2.3.1 計(jì)量封檔案管理
? 計(jì)量封資產(chǎn)管理：主要管理供電公司中各種類型的計(jì)量封裝置，對(duì)計(jì)量封的資產(chǎn)編號(hào)、局編號(hào)、顏色、用途、狀態(tài)、生產(chǎn)廠家、出廠日期等進(jìn)行管理。
? 運(yùn)行計(jì)量封管理：能實(shí)時(shí)查詢計(jì)量封與營(yíng)銷系統(tǒng)中用戶的關(guān)系及計(jì)量封的狀態(tài)，何時(shí)更換等。
2.3.2 計(jì)量封庫(kù)房管理
? 計(jì)量封采購(gòu)管理：系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)以往年月的平均資產(chǎn)用量和公司提供的采購(gòu)規(guī)范生成各種資產(chǎn)的采購(gòu)計(jì)劃，計(jì)量管理人員可以根據(jù)需要修改采購(gòu)計(jì)劃方案。然后通過(guò)指定的流程，經(jīng)計(jì)量管理崗位批準(zhǔn)后采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)生成訂貨單。訂貨單可以打印,通過(guò)傳真或電子郵件等方式發(fā)送給生產(chǎn)廠家進(jìn)行訂貨。具備訂貨時(shí)限考核功能。
? 【生成采購(gòu)計(jì)劃】->【采購(gòu)計(jì)劃審批】->【采購(gòu)計(jì)劃確認(rèn)】
? 查詢管理：庫(kù)房管理人員能及時(shí)的查詢庫(kù)存各種狀態(tài)、用途的計(jì)量封設(shè)備。形成明細(xì)清單。
? 入庫(kù)管理：對(duì)新采購(gòu)的計(jì)量封要進(jìn)行入庫(kù)管理，對(duì)來(lái)自同一個(gè)廠家和型號(hào)產(chǎn)品可以進(jìn)行批量入庫(kù)，形成庫(kù)存資產(chǎn)等。
? 【生成入庫(kù)單號(hào)】->【入庫(kù)產(chǎn)品確認(rèn)】->【入庫(kù)】
? 出庫(kù)管理：對(duì)批量借計(jì)量封的要進(jìn)行出庫(kù)管理，可以是供電所的批量借出，也可以是某個(gè)業(yè)務(wù)人員批量借出，在業(yè)務(wù)人員領(lǐng)用計(jì)量封設(shè)備時(shí)能打印領(lǐng)用明細(xì)清單，并簽字。
? 【出庫(kù)申請(qǐng)】->【出庫(kù)審批】->【出庫(kù)】
? 報(bào)損管理：由單位或個(gè)人進(jìn)行報(bào)損登記、經(jīng)計(jì)量人員核實(shí)審批后確認(rèn)。
? 【報(bào)損申請(qǐng)】->【報(bào)損審批】->【報(bào)損確認(rèn)】
? 遺失管理：由單位或個(gè)人填報(bào)遺失登記，經(jīng)審核后確認(rèn)遺失，將其狀態(tài)修改，經(jīng)過(guò)遺失管理登記和認(rèn)證系統(tǒng)確認(rèn)可有效防止計(jì)量封被外部人員使用。
? 【遺失申請(qǐng)】->【遺失審批】->【遺失確認(rèn)】
2.3.3 計(jì)量封使用管理
嚴(yán)格控制安裝使用計(jì)量封印，按照顏色區(qū)分工種，從入庫(kù)到領(lǐng)用到安裝，每一步到保證人員與計(jì)量封印一一對(duì)應(yīng)，每一個(gè)封印去向清晰有據(jù)可查。PDA功能可輔助記錄安裝的實(shí)際情況，并提供安裝指導(dǎo)說(shuō)明。
? 新表安裝加封：對(duì)新安裝的表計(jì)進(jìn)行計(jì)量加封。（主要維護(hù)計(jì)量封的狀態(tài)）
? 檢定拆封：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)檢定時(shí)對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行拆封。
? 檢定加封：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)檢定時(shí)對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行加封。
? 用檢拆封：用電檢查業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置拆封。
? 用檢加封：用電檢查業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置加封。
封印
工種



名稱 計(jì)量檢定鎖封
（綠色）
裝表鎖封
（藍(lán)色） 用電檢查鎖封
（黃色） 備注
計(jì)量檢定人員 允許持有 不允許持有 不允許持有 含中試所計(jì)
量檢定人員
裝表人員 不允許持有 允許持有 不允許持有 含抄收裝表
合一的用電
營(yíng)業(yè)人員
用電檢查人員 不允許持有 不允許持有 允許持有 含只負(fù)責(zé)抄
收不兼裝表
的抄表人員

2.3.4 報(bào)廢、啟封管理
對(duì)具有唯一編號(hào)、防偽性能好的廢舊封印子拆下后進(jìn)行逐一登記，如數(shù)回收，進(jìn)一步提高封印子領(lǐng)用數(shù)量的真實(shí)性和防偽技術(shù)的保密性。因工作需要拆回的封印必須集中登記并交回計(jì)量部統(tǒng)一銷毀。每一個(gè)啟封、報(bào)廢的計(jì)量封印，封印的位置、封印名稱、顏色、內(nèi)部編號(hào)、換封時(shí)間和計(jì)量檢定封印情況記錄于系統(tǒng)內(nèi)。使用PDA現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，可以準(zhǔn)確的判斷，所檢查封印是否為在用產(chǎn)品。
2.3.5 決策分析管理
根據(jù)某個(gè)時(shí)間段的設(shè)定，分析出這個(gè)時(shí)間段的使用情況損壞情況，通過(guò)圖形或者曲線圖等形式展現(xiàn)，讓上層決策者通過(guò)圖形和數(shù)據(jù)分析出，各個(gè)階段的竊電違章用電趨勢(shì)，各個(gè)階段使用情況的趨勢(shì)。方便對(duì)下階段管理制定計(jì)劃，提供輔助功能。
2.3.6 報(bào)表查詢系統(tǒng)
各部門管理人員通過(guò)授權(quán)設(shè)置可使用查詢管理：實(shí)時(shí)查詢鎖封領(lǐng)用、使用、拆回、丟失、持有數(shù)量等情況。系統(tǒng)操作人員可使用統(tǒng)計(jì)程序生成鎖封領(lǐng)用、使用、拆回、丟失、持有數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2.3.7 系統(tǒng)維護(hù)管理
為了保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，系統(tǒng)維護(hù)提供了幾項(xiàng)功能：
? 操作員管理：維護(hù)管理系統(tǒng)操作人員的信息，并對(duì)其操作權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證系統(tǒng)的安全性。
? 全局參數(shù)管理：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的常用參數(shù)進(jìn)行維護(hù)管理。
? 菜單管理：能增加、刪除系統(tǒng)運(yùn)行主要菜單。
? 數(shù)據(jù)修改日志管理：系統(tǒng)修改日志記錄、查詢。
? 角色管理：系統(tǒng)中給各種類型操作人員定位的標(biāo)準(zhǔn)崗位，增加授權(quán)方便性。
2.3.8 主站守護(hù)服務(wù)程序
主站的數(shù)據(jù)服務(wù)守護(hù)程序，運(yùn)行在封印應(yīng)用前置機(jī)上，接收終端發(fā)起的各種操作請(qǐng)求（登錄、加封、檢封、數(shù)據(jù)查詢等），進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果返回給終端。守護(hù)服務(wù)程序連接終端要通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)程序進(jìn)行。轉(zhuǎn)發(fā)程序在終端和守護(hù)程序之間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。
守護(hù)程序可以實(shí)時(shí)顯示各手持終端的設(shè)備號(hào)、設(shè)備名稱、連接狀態(tài)、使用人名字、最近一次操作名稱、最近一次操作時(shí)間、如果是在處理工單，還可以顯示當(dāng)前正在處理的工單號(hào)。
前置機(jī)開(kāi)機(jī)登錄守護(hù)程序即可自動(dòng)運(yùn)行，無(wú)需人工干預(yù)。
2.4 系統(tǒng)配套使用的手持終端
手持終端可以識(shí)別條碼封（激光掃描封印條碼）或數(shù)碼封（無(wú)線射頻識(shí)別），也可以用于設(shè)備條碼的識(shí)別（激光掃描設(shè)備條碼）。應(yīng)用于計(jì)量檢定人員、裝表員對(duì)計(jì)量器具設(shè)備新加封封印進(jìn)行編號(hào)采錄存儲(chǔ)，應(yīng)用于用電檢查人員、抄表維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢封。手持終端使用RS232/USB串口或GPRS方式和主站軟件交互，支持實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)操作、提交。
2.4.1 現(xiàn)場(chǎng)加封
計(jì)量檢定人員和裝表人員在現(xiàn)場(chǎng)完成加封工作后，利用手持終端將裝置的信息和加裝的計(jì)量封印發(fā)送給管理主站，主站收到后將這些信息加入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)于計(jì)量檢定操作，計(jì)量封印和電能表等裝置被綁定在一起；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)裝表操作，計(jì)量封印、計(jì)量裝置、用戶等信息被綁定在一起。
除了加封之外，還可以做拆封、換封、丟失登記等業(yè)務(wù)操作。
2.4.2 現(xiàn)場(chǎng)檢封
檢封就是檢查加封設(shè)備上已加封印是否正常。
檢查人員現(xiàn)場(chǎng)利用手持終端輸入計(jì)量裝置信息、計(jì)量封印信息，然后發(fā)送給主站。主站檢查后將檢查結(jié)果發(fā)送給手持終端，告訴檢查人員封印是否有丟失，現(xiàn)裝封印是否合法。
還可以用離線檢封的方式，先下載要檢查的用戶封印檔案，現(xiàn)場(chǎng)檢封時(shí)使用終端中存儲(chǔ)的封印記錄來(lái)檢封。
2.4.3 擴(kuò)展功能
可查詢電力用戶檔案信息、用戶計(jì)量設(shè)備列表、計(jì)量設(shè)備詳細(xì)信息、計(jì)量設(shè)備加封信息、封印詳細(xì)信息?？勺R(shí)別其他廠家同類產(chǎn)品（智能鉛封）。
2.4.4 手持終端的使用與管理
手持終端可以被多人使用，每次使用前都必須進(jìn)行登錄。
手持終端丟失后可以在空中注銷。終端注銷后不能進(jìn)行聯(lián)機(jī)登錄。
手持終端和主站軟件可設(shè)置安全認(rèn)證碼，終端每次聯(lián)機(jī)都要使用安全認(rèn)證碼，認(rèn)證碼錯(cuò)誤時(shí)終端不能聯(lián)機(jī)。
3 生產(chǎn)管理
我公司嚴(yán)格監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)流程，從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)始，所有設(shè)計(jì)圖案、樣品等嚴(yán)格保密，不對(duì)外泄露。對(duì)給廣電集團(tuán)生產(chǎn)的計(jì)量封印產(chǎn)品，絕不對(duì)外銷售、宣傳，所有數(shù)量嚴(yán)格控制保證每一個(gè)封印去向清晰有據(jù)可查，對(duì)于意外損壞等原因造成的產(chǎn)品，集中銷毀。整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境整齊有序，生產(chǎn)線具備先進(jìn)的自動(dòng)裝配設(shè)備、激光打印設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備。專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，確保所有出廠的產(chǎn)品都合格可靠的產(chǎn)品。
3.1 生產(chǎn)能力
我司工廠，廠房面積4000平方米，目前擁有先進(jìn)的注塑成型機(jī)和絲網(wǎng)印刷設(shè)備各多臺(tái)，及先進(jìn)的噴油流水生產(chǎn)線，具有良好的管理基礎(chǔ)和扎實(shí)的企業(yè)素質(zhì)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具制造、注塑加工、噴油絲印業(yè)務(wù)，擁有電腦鑼、火花機(jī)、線切割、鑼床、及不同噸位注塑機(jī)多臺(tái)，噴油生產(chǎn)線多條，能滿足日2萬(wàn)個(gè)以上的計(jì)量封印生產(chǎn)能力。
4 技術(shù)參數(shù)
? 外形尺寸：施封后24mm×17mm×9mm
? 防火等級(jí)：不低于V2級(jí)防火
? 使用溫度：-20℃－65℃
? 軟化溫度：≥110℃
? 熔化溫度：≥220℃
? 海撥高度：≥4000m
? 封線：2根直徑為0.35mm的銅絲與1根直徑為0.35mm的鋼絲絞接，繞制步進(jìn)≥2圈/cm，抗拉力≥300N
? 施封后抗拉力≥100N
? 相對(duì)濕度：≥95%
? （DF101、DF201）整體重量3.6克、DF301整體重量4.6克
5 效益分析
結(jié)合計(jì)量封和計(jì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用，將給我們的日常工作帶來(lái)很多方面的好處，主要效益體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
? 數(shù)字化管理：通過(guò)對(duì)表封的信息化資產(chǎn)管理，大大提高了計(jì)量設(shè)備的管理水平；
? 提高電力計(jì)量封的防偽性能：采用二維防偽碼，大大提高計(jì)量封的防偽假冒。
? 提高了計(jì)量設(shè)備的防竊電性能：加強(qiáng)了計(jì)量設(shè)備的管理后，也大大提高了計(jì)量設(shè)備的防竊電能力。這也大幅度降低了用戶偷竊電的可能性；
? 帶動(dòng)計(jì)量設(shè)備的信息化管理：通過(guò)計(jì)量封信息化管理的運(yùn)行，也能配合營(yíng)銷MIS系統(tǒng)、生成ERP信息化管理系統(tǒng)一起帶動(dòng)供電公司信息化建設(shè)的發(fā)展。這也給供電單位的計(jì)量管理水平帶來(lái)一個(gè)質(zhì)的飛躍。
? 環(huán)保：作為一次性使用產(chǎn)品的計(jì)量封，本產(chǎn)品不含任何污染物和有毒物質(zhì)，易回收處理，是完全的綠色環(huán)保產(chǎn)品。
? 節(jié)省成本：本系統(tǒng)的建設(shè)完成后，形成了信息化計(jì)量封管理檔案，對(duì)計(jì)量封的入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢等生命周期實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，防止了電力資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。
6 我們的服務(wù)承諾
我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
6.1 技術(shù)服務(wù)
我公司通過(guò)全方位的、集成的、快速的服務(wù)體系的運(yùn)作，擴(kuò)展IT服務(wù)在電力行業(yè)應(yīng)用的范圍和內(nèi)涵，與客戶的利益密切相關(guān)，共同發(fā)展。
? 完善的服務(wù)流程。為每一個(gè)不同的客戶在不同的階段（售前咨詢、需求分析、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、培訓(xùn)維護(hù)等）提供各種完善的和企業(yè)信息化密切相關(guān)的服務(wù)。包括方案建議、貨物配送、系統(tǒng)調(diào)試、服務(wù)驗(yàn)收、物品保修等等個(gè)性化的服務(wù)，完全遵循以客戶為中心的服務(wù)宗旨。
? 行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)力量。公司扎根于電力行業(yè)，擁有熟悉行業(yè)的顧問(wèn)、合作伙伴和精通各種技術(shù)的高級(jí)工程師，服務(wù)可以覆蓋企業(yè)信息化的方方面面。包括IBM、HP的小型機(jī)服務(wù)、企業(yè)信息化、決策支持、信息門戶等方面，能夠保證為每個(gè)不同戶提供最貼切的服務(wù)。
? 個(gè)性化訂做的技術(shù)服務(wù)。 基于對(duì)電力行業(yè)客戶的深入了解，為不同情況的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。公司的售前工程師與客戶共同工作，為客戶提供完全針對(duì)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)方案，滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)分別指派售后工程師各個(gè)客戶提供針對(duì)性服務(wù)。
6.1.1 專業(yè)服務(wù)
結(jié)合不同項(xiàng)目的具體情況，公司安排部署了一支技術(shù)過(guò)硬、行業(yè)知識(shí)豐富的技術(shù)隊(duì)伍，對(duì)本項(xiàng)目提供以下專業(yè)服務(wù)：
? 可行性分析
評(píng)估當(dāng)前用戶網(wǎng)絡(luò)、軟硬件環(huán)境建設(shè)情況及信息化建設(shè)未來(lái)趨勢(shì)，分析系統(tǒng)建設(shè)的可行性，提交可行性分析報(bào)告。
? 需求調(diào)研
幫助用戶開(kāi)展需求調(diào)研工作，深入業(yè)務(wù)層，結(jié)合行業(yè)及用戶實(shí)際情況，提供專業(yè)決策分析模型。
? 產(chǎn)品選型
結(jié)合實(shí)際環(huán)境及需求，客觀地幫助客戶選擇最適合其身的技術(shù)以及軟、硬件配置。
? DEMO制作
根據(jù)選定的軟硬件平臺(tái)及用戶需求，制作客戶化的DEMO，幫助客戶建立信心。
? 整體行業(yè)解決方案
向客戶提供完整的、體現(xiàn)行業(yè)特征及業(yè)界最新技術(shù)的項(xiàng)目解決方案。
? 項(xiàng)目實(shí)施
集多年豐富經(jīng)驗(yàn)，采用嚴(yán)格的項(xiàng)目管理及風(fēng)險(xiǎn)控制手段，為客戶提供項(xiàng)目實(shí)施工作，為客戶提供高效的、高可用性的目標(biāo)系統(tǒng)。
? 產(chǎn)品培訓(xùn)
向客戶提供項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域全方位的軟硬件產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶建立一支熟悉系統(tǒng)使用技術(shù)隊(duì)伍。
? 系統(tǒng)維護(hù)
提供產(chǎn)品升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)。
? 顧問(wèn)咨詢
提供項(xiàng)目的顧問(wèn)咨詢服務(wù)，包括行業(yè)顧問(wèn)和技術(shù)顧問(wèn)，避免技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用脫節(jié)所帶來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
6.1.2 服務(wù)內(nèi)容與承諾
1、 硬件產(chǎn)品
對(duì)于硬件產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的報(bào)警及故障信息，我公司將在多省分區(qū)域建立快速響應(yīng)的服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)于外購(gòu)配套產(chǎn)品，提供原廠家及我方的雙重維護(hù)服務(wù)，對(duì)于自行生產(chǎn)的產(chǎn)品，根據(jù)運(yùn)行情況提供相應(yīng)的備品備件，確保快速、及時(shí)地解決運(yùn)行故障，保證硬件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
相應(yīng)的服務(wù)方式及時(shí)限與商務(wù)投標(biāo)書的售后服務(wù)承諾一致。
2、 成品軟件
成品軟件將由本公司和廠家提供雙重支持服務(wù)。本公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并指定專人進(jìn)行跟蹤維護(hù)；廠家將按規(guī)定給予培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提供優(yōu)惠升級(jí)或免費(fèi)升級(jí)。
3、 應(yīng)用軟件
? 移交：應(yīng)用軟件在試運(yùn)行后，由雙方共同按照雙方認(rèn)可的各功能模塊進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收后，共同簽署《測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》及《用戶使用手冊(cè)》等相關(guān)文檔，并對(duì)操作維護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)用軟件的使用與維護(hù)培訓(xùn)，至此，應(yīng)用軟件正式移交給客戶。
? 維護(hù)方式：本公司將指定專人對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤維護(hù)服務(wù)，維護(hù)的具體人數(shù)將視系統(tǒng)維護(hù)工作的難易度作靈活的調(diào)整。
? 軟件錯(cuò)誤修改：對(duì)于不滿足業(yè)務(wù)需求內(nèi)容要求的軟件錯(cuò)誤，本公司負(fù)責(zé)及時(shí)免費(fèi)修改維護(hù)。
? 增加功能：在簽訂合同之后要求增加需求框架外的功能開(kāi)發(fā)任務(wù)，甲方(最終客戶)與本公司應(yīng)補(bǔ)簽需求功能增加部分的開(kāi)發(fā)合同，本公司將在貴公司要求的期限與功能需求上及時(shí)響應(yīng)。
? 維護(hù)工作報(bào)告：為嚴(yán)格控制軟件維護(hù)，對(duì)軟件的修改完善要交付三個(gè)維護(hù)工作報(bào)告，它們是《軟件問(wèn)題報(bào)告》、《軟件修改報(bào)告》、《測(cè)試分析報(bào)告》。
6.1.3 售后技術(shù)支持與問(wèn)題解答方式
對(duì)客戶的日常技術(shù)支持與問(wèn)題解答，本公司將指定專人對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤維護(hù)服務(wù)，維護(hù)的具體人數(shù)將視系統(tǒng)維護(hù)工作的難易度作靈活的調(diào)整。在維護(hù)期內(nèi)：
1. 屬于軟硬件產(chǎn)品BUG所引起的故障，本公司無(wú)條件提供免費(fèi)修改、調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)支持，也適用于維護(hù)期以后各時(shí)期；
2. 針對(duì)本系統(tǒng)的特點(diǎn)，我們將業(yè)主方的每次技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求分為三種級(jí)別，服務(wù)級(jí)別的劃分取決于對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵程度，并依服務(wù)等級(jí)的不同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。此外，對(duì)于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨(dú)的解決方法。
3. 我公司有負(fù)責(zé)局方系統(tǒng)售后服務(wù)的專職工程師響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求。一旦接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求，工程師將立即開(kāi)始提供服務(wù)。如具備遠(yuǎn)程支持條件，工程師可實(shí)施遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)處理；如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，工程師將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場(chǎng)，提供服務(wù)。
以下是三種服務(wù)級(jí)別及相應(yīng)的服務(wù)方式：
A. 全面加急服務(wù)
指系統(tǒng)軟件故障對(duì)全部系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或系統(tǒng)癱瘓的情況。
B. 加急服務(wù)
指軟件故障對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致個(gè)別業(yè)務(wù)功能停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效、性能部分下降但對(duì)全部系統(tǒng)運(yùn)行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。
C. 常規(guī)服務(wù)
指對(duì)系統(tǒng)不構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求/咨詢等。
三種服務(wù)級(jí)別的服務(wù)時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間如下表所示：
服務(wù)級(jí)別 服務(wù)時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間
全面加急服務(wù) 24*7服務(wù) 本公司工程師將在 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)和調(diào)整，或提供應(yīng)急措施。
加急服務(wù) 上午9:00-下午6:00
（周一至周五）* 8小時(shí)，或在用戶同意下第2個(gè)工作日到達(dá)
常規(guī)服務(wù) 上午9:00—下午6:00
（周一至周五，公共假期除外） 第2個(gè)工作日，或在用戶同意的期限內(nèi)到達(dá)
** 倘若用戶的服務(wù)請(qǐng)求發(fā)生在下午6:00之前，如有必要，本公司工程師將在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)支持，同時(shí)也可在周六及周日進(jìn)行。
** 所有的電話熱線支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。本公司保證7×24h提供服務(wù)。


6.1.4 售后服務(wù)流程









可以提供以上全部技術(shù)服務(wù)及系統(tǒng)建設(shè)所需的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、免費(fèi)系統(tǒng)質(zhì)保服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)生命周期內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。
6.1.5 服務(wù)質(zhì)量
我公司設(shè)有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)部門(服務(wù)中心設(shè)在深圳市)保障服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)提供以下服務(wù)：
1、 服務(wù)時(shí)間：電話服務(wù)7×24小時(shí)，應(yīng)急服務(wù)7×8小時(shí)，預(yù)約服務(wù)1個(gè)工作日，遠(yuǎn)程服務(wù)5×8小時(shí)。
2、 售后服務(wù)點(diǎn)：廣東省內(nèi)每個(gè)地市將分區(qū)域建立售后服務(wù)點(diǎn)。
3、 響應(yīng)時(shí)限：電話服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，半小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4、 處理時(shí)限：一般問(wèn)題4小時(shí)處理完成，復(fù)雜問(wèn)題1個(gè)工作日完成，超過(guò)1個(gè)工作日的，由雙方負(fù)責(zé)人協(xié)商限時(shí)處理。
5、 電話回訪：每月1次，重大問(wèn)題處理后1個(gè)工作日內(nèi)回訪。
6、 遠(yuǎn)程維護(hù)：提供終生遠(yuǎn)程跟蹤服務(wù)。
6.2 技術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)包括以下方面：
1、系統(tǒng)試運(yùn)行前，對(duì)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備的維護(hù)及管理進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。
2、對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員作針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)教材。
3、面向系統(tǒng)管理員的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行、管理和維護(hù)的專業(yè)知識(shí)及開(kāi)發(fā)工具使用培訓(xùn)，編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材。
4、系統(tǒng)管理員參與應(yīng)用系統(tǒng)編寫工作，我方負(fù)責(zé)在編程語(yǔ)言、應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
6.3 軟件升級(jí)及維護(hù)
本公司對(duì)所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件負(fù)有對(duì)版本進(jìn)行升級(jí)的責(zé)任和義務(wù)，升級(jí)過(guò)程在維護(hù)期限內(nèi)完全免費(fèi)升級(jí)。


7 結(jié)束語(yǔ)
充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段對(duì)各種竊電方式進(jìn)行防范，是深圳迪科電力系統(tǒng)集成有限公司致力研究、生產(chǎn)防偽環(huán)保數(shù)字計(jì)量封印系列產(chǎn)品的目標(biāo)動(dòng)力所在，我們不斷研究新產(chǎn)品結(jié)合供電客戶的建議為供電企業(yè)竊電管理提供可靠的技術(shù)保障。從標(biāo)記設(shè)備封印、數(shù)據(jù)傳輸、通過(guò)“監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)-?分析確認(rèn)?現(xiàn)場(chǎng)取證?追補(bǔ)或切斷”等綜合手段嚴(yán)厲查處“專業(yè)盜電”行為，才能少出愈演愈烈的盜電歪風(fēng)。新型防偽環(huán)保數(shù)字計(jì)量封印及其管理系統(tǒng)，作為防竊電的前沿產(chǎn)品已經(jīng)被許多地區(qū)的電力企業(yè)使用。相信以其強(qiáng)大的防竊電能力，便于規(guī)范化，精細(xì)化管理的特點(diǎn)，防偽環(huán)保數(shù)字計(jì)量封印的應(yīng)用前景一定會(huì)更加廣闊。